“郴心服務(wù)”郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導小組辦公室
郴州市涉旅行業(yè)2023年第二期創(chuàng )“三零”提“三率”評比活動(dòng)涉旅企業(yè)排名前10的通報
根據《關(guān)于印發(fā)〈“郴心服務(wù)”——2023年郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量提升年行動(dòng)方案〉的通知》(郴旅執發(fā)〔2023〕2號)文件精神,為進(jìn)一步提高我市旅游服務(wù)行業(yè)管理和服務(wù)水平,創(chuàng )響“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)品牌,8月至9月,我市對旅游景區、賓館(酒店)、餐飲企業(yè)、民宿、旅行社等五個(gè)行業(yè)開(kāi)展了創(chuàng )“三零”(“零投訴”“零差評”“零違和”,以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )“三零”)調查和提“三率”(“滿(mǎn)意率”“點(diǎn)贊率”“美譽(yù)率”,以下簡(jiǎn)稱(chēng)提“三率”)調查評比活動(dòng)?,F將五個(gè)行業(yè)全市排名前10的涉旅企業(yè)予以通報如下,請全市各涉旅企事業(yè)單位要對標先進(jìn),找準差距,補齊短板,努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
附件:郴州市涉旅行業(yè)2023年第二期創(chuàng )“三零”提“三率”評比活動(dòng)排名前10的涉旅企業(yè)名單
“郴心服務(wù)”郴州市旅游服務(wù)質(zhì)量
提升工作領(lǐng)導小組辦公室
2023年9月27日
在此次“郴心服務(wù)”旅游服務(wù)品牌“三零”(“零投訴”“零差評”“零違和”,以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng )“三零”)調查和提“三率”(“滿(mǎn)意率”“點(diǎn)贊率”“美譽(yù)率”,以下簡(jiǎn)稱(chēng)提“三率”)調查評比活動(dòng)中郴州麗景旅行社有限公司榮獲行業(yè)前10名。 |